Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 13 déc. 2023 17:43

Nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée. Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité avant d’utiliser le site Web https://menageaide.com/ (le «site Web») exploité par Ménage-Aide (MC), une société constituée au Québec, Canada («nous», «nous», «notre»), car la présente politique de confidentialité contient des informations importantes concernant votre vie privée et la manière dont nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons à votre sujet.

L’accès au site web et son utilisation sont subordonnés à l’acceptation et au respect de la présente politique de protection de la vie privée. La présente politique de protection de la vie privée s’applique à toute personne, y compris, mais sans s’y limiter : les visiteurs, les utilisateurs et les autres personnes qui souhaitent accéder au site web ou l’utiliser.

En accédant au site web ou en l’utilisant, vous acceptez d’être lié par la présente politique de confidentialité. Si vous n’êtes pas d’accord avec une partie de la politique de confidentialité, vous n’avez pas l’autorisation d’accéder au site web ou de l’utiliser.

Quelles sont les informations que nous recueillons, où les obtenons-nous et comment nous les utilisons ?

Nous recueillons toutes les informations que vous saisissez sur ce site web. Nous recueillons les informations suivantes à votre sujet :

Informations d’identification – Nom

Élément d’information spécifique : Nom

Où nous obtenons ces informations : informations fournies par le consommateur.

Comment nous utilisons ces informations :

  • Respect de nos conditions d’utilisation ;
  • Services d’exécution ;
  • le traitement ou l’exécution de commandes ou de transactions ;
  • Fournir un service à la clientèle ;
  • Vérification des informations relatives aux clients.

Informations d’identification – Adresse postale / d’expédition

Élément d’information spécifique : adresse postale / d’expédition

Où nous obtenons ces informations : informations fournies par le consommateur.

Comment nous utilisons ces informations

  • Faire respecter nos conditions d’utilisation ;
  • Services d’exécution ;
  • le traitement ou l’exécution de commandes ou de transactions ;
  • Fournir un service à la clientèle ;
  • Vérification des informations relatives aux clients.

Informations d’identification – Numéro de téléphone

Élément d’information spécifique : Numéro de téléphone

Où nous obtenons ces informations : Informations fournies par le consommateur.

Comment nous utilisons ces informations

  • Respect de nos conditions d’utilisation ;
  • Services d’exécution ;
  • le traitement ou l’exécution de commandes ou de transactions ;
  • Fournir un service à la clientèle ;
  • Vérification des informations relatives aux clients.

Informations d’identification – Adresse électronique

Élément d’information spécifique : Adresse électronique

Où nous obtenons ces informations : Informations fournies par le consommateur.

Comment nous utilisons ces informations

  • Respect de nos conditions d’utilisation ;
  • Services d’exécution ;
  • le traitement ou l’exécution de commandes ou de transactions ;
  • Fournir un service à la clientèle ;
  • Vérification des informations relatives aux clients.

Informations d’identification – Identifiant en ligne

Élément d’information spécifique : Identifiant en ligne

Où nous obtenons ces informations : Pixels de suivi.

Comment nous utilisons ces informations

  • Analyse ;
  • Détection des incidents de sécurité.

Avec qui nous partageons vos informations personnelles

Nous partageons votre identifiant en ligne (informations d’identification) avec des fournisseurs de services d’analyse de données afin d’analyser vos interactions avec nous ou notre site web.

Comment nous protégeons vos informations

Nous avons mis en œuvre les mesures suivantes pour protéger et sauvegarder vos informations personnelles :

  • Limiter la quantité d’informations personnelles que nous collectons au strict nécessaire ;
  • l’utilisation de ssl ou d’autres technologies de connexion sécurisée lors de la réception ou de l’envoi d’informations personnelles en dehors des réseaux internes ;
  • Effectuer des évaluations régulières des risques.

Cookies

Un cookie est un petit élément de données envoyé par un site web et stocké sur votre appareil par votre navigateur. Ce site web collecte des cookies. Veuillez consulter notre politique en matière de cookies pour en savoir plus sur les cookies que nous collectons, sur les raisons pour lesquelles nous les collectons et sur la manière de modifier vos paramètres en matière de cookies.

Vie privée des enfants

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Programmes d’analyse

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Vos droits

En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier des droits suivants en ce qui concerne vos informations personnelles :

Le droit d’accéder aux informations personnelles que nous avons recueillies à votre sujet.

S’applique à : Résidents du Canada et du Québec uniquement

Le droit de nous demander de modifier toute information que nous avons recueillie à votre sujet.

S’applique à : Résidents du Canada et du Québec uniquement

Le droit de retirer votre consentement au traitement de vos données.

S’applique à : Résidents du Canada et du Québec uniquement

Le droit de déposer une plainte concernant la collecte, le partage et le traitement des données auprès des autorités compétentes dans la juridiction appropriée.

S’applique à : Résidents du Canada et du Québec uniquement

Exercer ses droits

Les résidents du Canada peuvent exercer les droits précisés ci-dessus en soumettant une demande de consommateur à la personne responsable de nos pratiques et politiques en matière de protection de la vie privée, dont les coordonnées figurent ci-dessous.

Nous devrons vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande. Pour vérifier votre identité, vous devrez nous fournir les informations suivantes avec votre demande :

  • Nom ;
  • Adresse électronique.

Veuillez noter que le traitement de votre demande pourrait être impossible si vous ne fournissez pas les informations susmentionnées.

Nous répondons à la plupart des demandes des consommateurs dans les 30 jours suivant leur réception. Toutefois, certaines demandes peuvent prendre plus de temps. Nous vous informerons par écrit si nous avons besoin de plus de temps pour répondre (jusqu’à 30 jours supplémentaires). Nous avons la possibilité de refuser votre (vos) demande(s) si certaines exceptions prévues par la loi s’appliquent. Si nous refusons votre (vos) demande(s), nous vous communiquerons les raisons de ce refus.

Responsabilité

La personne suivante est responsable de nos pratiques et procédures en matière de protection de la vie privée :

  • Gilbert Valiquette
  • Responsable du service à la clientèle
  • 514 351-0293
  • info@menageaide.com

Vous pouvez déposer une plainte en contactant la personne responsable de nos pratiques et procédures en matière de protection de la vie privée aux coordonnées ci-dessus. Les résidents du Québec peuvent déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Québec en remplissant ce formulaire ou en appelant le 1-888-528-7741. Les résidents du Canada peuvent également déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada en visitant cette page ou en appelant le 1-800-282-1376.

Sites web de tiers

Ce site web peut contenir des hyperliens vers des sites web exploités par des tierces parties autres que nous. Nous fournissons ces hyperliens à titre de référence uniquement. Nous ne contrôlons pas ces sites web et ne sommes pas responsables de leur contenu ou des pratiques de confidentialité ou autres de ces sites web. Il vous appartient de lire et de comprendre pleinement leurs politiques de confidentialité. L’inclusion d’hyperliens vers ces sites web ne signifie pas que nous approuvons le contenu de ces sites web ou que nous sommes associés à leurs exploitants.

Questions

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : info@menageaide.com.

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